Với những tiện ích vượt trội của sản phẩm thẻ tín dụng như chi tiêu trước, trả tiền sau với thời gian miễn lãi tối đa lên đến 45 ngày, thẻ tín dụng quốc tế BIDV mang thương hiệu Visa/MasterCard đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Tiện ích tối ưu
Chi tiêu trước, trả tiền sau với thời gian miễn lãi tối đa lên tới 45 ngày.
Chấp nhận thanh toán toàn cầu tại hàng chục triệu điểm ATM/POS, website có biểu tượng Visa/MasterCard trên toàn thế giới.
Sẻ chia tiện ích của thẻ tín dụng BIDV với người thân thông qua thẻ phụ, hạn mức tín dụng và hạn mức giao dịch của thẻ phụ luôn nằm trong kiểm soát của chủ thẻ chính.
Quản lý và kiểm soát tức thời thông tin giao dịch của thẻ chính và thẻ phụ với dịch vụ BSMS.
Dịch vụ trích nợ tự động thực hiện thanh toán dư nợ hàng tháng cho chủ thẻ mà không phải đến ngân hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể chuyển khoản từ ngân hàng bất kỳ trong và ngoài nước để thanh toán thẻ tín dụng BIDV.
Dịch vụ hỗ trợ 24/7 luôn đáp ứng mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ thẻ tín dụng BIDV.
Ưu đãi
Hỗ trợ toàn diện về đời sống dành riêng cho chủ thẻ tín dụng MasterCard Platinum và hỗ trợ du lịch y tế cho chủ thẻ tín dụng Precious.
Bảo hiểm toàn diện Card Shield cho chủ thẻ MasterCard Platinum và Precious.
Chương trình ưu đãi, giảm giá khi sử dụng thẻ tín dụng BIDV tại các điểm ưu đãi của BIDV, Visa và MasterCard.
An tâm
Bảo mật thông tin tối đa cho chủ thẻ, phòng tránh rủi ro thẻ giả với sự tích hợp công nghệ thẻ từ và thẻ chip theo chuẩn EMV trên thẻ tín dụng BIDV.
Mang đến sự an tâm cho chủ thẻ ở bất cứ đâu trên thế giới với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ BIDV
|
LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG THẺ |
VớiThẻtíndụngBIDV, khách hàng cóthể:
– Thanh toán hàng hoá dịch vụ tại hơn 30 triệu điểm có biểu tượng Visa, Mastercard ở hơn 230 nước (tại Việt Nam và nước ngoài). – Chi tiêu trước, trả tiền sau. – Tiêu dùng đơn giản, không phải mang tiền mặt – Giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào. – Ưu đãi miễn lãi tối đa đến 45 ngày đối với giao dịch thanh toán hàng hóa dịch vụ. – Sử dụng kênh thanh toán an toàn và bảo mật – Quản lý chi tiêu hiệu quả, an toàn thông qua tin nhắn, sao kê hàng tháng. – Được hưởng các chương trình khuyến mại, giảm giá hấp dẫn. – Có thể tham gia chương trình tích lũy điểm thưởng với tỷ lệ hoàn tiền cao cùng các phần quà giá trị. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN |
– Loại sản phẩm: Thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa hoặc Mastercard.
– Công nghệ thẻ: Thẻ chip theo chuẩn EMV và thẻ từ, dập nổi. – Thời hạn hiệu lực thẻ: 3 năm – Số lượng thẻ phụ tối đa: 02 thẻ – Ngày sao kê: 01 ngày định kỳ trong tháng, tùy theo từng loại thẻ (ví dụ: Ngày sao kê của thẻ tín dụng BIDV Manchester United là ngày 10 hàng tháng, BIDV Visa Classic (Flexi) là ngày 15 hàng tháng, BIDV Mastercard Platinum là ngày 20 hàng tháng, BIDV Visa Gold (Precious) là ngày 25 hàng tháng). |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
CÁCH SỬ DỤNG THẺ |
1. Hạn mức tín dụng: từ 10 triệu đồng trở lên
2. Điều kiện cấp hạn mức tín dụng thẻ: sử dụng 1 trong 3 hình thức sau + Đảm bảo bằng thu nhập: khách hàng có mức thu nhập bình quân hàng tháng chứng minh được từ 4 triệu đồng/tháng trở lên sẽ được xem xét cấp hạn mức tín dụng thẻ. + Đảm bảo bằng tài sản: khách hàng cầm cố/thế chấp các tài sản bảo đảm theo quy định của BIDV để được xem xét cấp hạn mức tín dụng thẻ. + Đảm bảo kết hợp 2 hình thức bằng thu nhập và bằng tài sản. 3. Các loại tài sản có thể sử dụng: + Bảo đảm bằng Tiền mặt ký quỹ, Giấy tờ có giá/Thẻ tiết kiệm do BIDV và các tổ chức khác phát hành. + Bảo đảm bằng Quyền sử dụng đất, nhà ở, công trình xây dựng trên đất đang thế chấp tại BIDV. + Bảo đảm bằng Ô tô mới hoặc đã qua sử dụng đang thế chấp tại BIDV 4. Thay đổi hạn mức tín dụng: + Định kỳ hàng năm BIDV sẽ đánh giá lại hạn mức tín dụng của khách hàng và chủ động điều chỉnh phù hợp. + Khách hàng muốn thay đổi hạn mức tín dụng (tăng hoặc giảm) có thể gửi Đơn đề nghị đến BIDV tại bất cứ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ xem xét và chấp thuận nếu yêu cầu hợp lệ. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
HẠN MỨC TÍN DỤNG |
1. Kích hoạt thẻ: Thẻ của khách hàng sẽ được kích hoạt ngay khi khách hàng nhận được thẻ và ký trên Phiếu xác nhận. Trường hợp sau khi thực hiện đầy đủ các thủ tục trên song thẻ của khách hàng chưa được kích hoạt, đề nghị liên hệ với Cán bộ khách hàng tại Chi nhánh phát hành thẻ.
2. Kênh chấp nhận thẻ: + Tại ATM của BIDV: · Đổi PIN · Ứng tiền mặt · Vấn tin hạn mức tín dụng + Tại POS của BIDV: · Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ. · Ứng tiền mặt · Giao dịch hủy/điều chỉnh, đặt cọc + Tại ATM ngân hàng khác có biểu tượng Visa, MasterCard · Ứng tiền mặt. · Vấn tin hạn mức tín dụng (nếu Ngân hàng thanh toán cung cấp dịch vụ). + Tại POS ngân hàng khác có biểu tượng Visa, MasterCard : · Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ. · Ứng tiền mặt (nếu Ngân hàng thanh toán cung cấp dịch vụ). · Giao dịch refund (nếu Ngân hàng thanh toán cung cấp dịch vụ) · Giao dịch đặt cọc (nếu Ngân hàng thanh toán cung cấp dịch vụ) + Tại các website Thương mại điện tử chấp nhận thanh toán thẻ Visa, MasterCard: Thanh toán trực tuyến tiền hàng hóa, dịch vụ. Lưu ý: Khách hàng cần đăng ký với BIDV để được phép thực hiện/ khóa giao dịch thương mại điện tử |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
THANH TOÁN THẺ TÍN DỤNG
|
1. Sao kê tài khoản thẻ tín dụng: hàng tháng, khách hàng sẽ nhận được Sao kê tài khoản thẻ tín dụng qua (1) Địa chỉ thư điện tử của Chủ thẻ chính hoặc (2) Địa chỉ thư tín của Chủ thẻ chính. Sao kê thẻ tín dụng sẽ thông báo cho khách hàng tối thiểu các thông tin sau:
Số dư đầu kỳ/ Opening balance: < số tiền >
Số dư cuối kỳ/ Closing balance: < số tiền > Quý khách vui lòng thanh toán chậm nhất trước/Please make payment lastest on < ngày đến hạn > . Trường hợp Quý khách đăng ký hình thức thanh toán tự động, chúng tôi sẽ thực hiện trích nợ tự động từ tài khoản tiền gửi của Quý khách tại BIDV trước 13h ngày đến hạn thanh toán. In the event of autopayment, your bank account at BIDV will be directly debited before 13h00 on due date. Lãi suất kỳ hiện tại của Quý khách là < lãi suất %/năm>. Lãi suất áp dụng cho Quý khách trong kỳ tới là < lãi suất %/năm >. Your current interest rates is < lãi suất %/year>. Your interest rates will be < lãi suất %/year> in the next cycle. Quý khách vui lòng kiểm tra bản sao kê này ngay khi nhận được. Nếu không có thông báo nào về sự sai lệch trong vòng 15 ngày kể từ ngày sao kê, các thông tin thể hiện ở đây được coi là chính xác. Please examine this statement immediately. If no discrepancy is reported within 15 days from statement date, the account will be considered as correct. Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng ! Thank you.
Trong đó: – Số dư đầu kỳ: Dư nợ được chuyển tiếp từ Sao kê kỳ trước của khách hàng – Hạn mức tín dụng: Hạn mức tín dụng của khách hàng được cấp bởi BIDV. Hạn mức tín dụng này bao gồm cả hạn mức tín dụng của thẻ phụ (nếu có). – Số dư cuối kỳ: Tổng dư nợ của khách hàng, bao gồm giá trị các giao dịch mua hàng phát sinh trong kỳ, giao dịch rút tiền mặt, tiền lãi, tiền phạt, phí…vào ngày lập sao kê. – Hạn mức tín dụng còn lại: Hạn mức còn có thể tiếp tục sử dụng tại ngày lập sao kê. – Số tiền thanh toán tối thiểu: Số tiền tối thiểu khách hàng cần phải thanh toán trước hoặc vào ngày đến hạn. – Ngày đến hạn thanh toán: Ngày cuối cùng để khách hàng thanh toán Số dư nợ (hoặc ít nhất là Số tiền thanh toán tối thiểu) mà không bị tính phí chậm thanh toán. – Lãi suất thẻ tín dụng (%/năm): Lãi suất áp dụng cho thẻ tín dụng của khách hàng tính theo %/năm và được thông báo tới khách hàng theo từng thời kỳ. – Chi tiết các giao dịch trong khoảng thời gian nêu trong Sao kê tài khoản thẻ tín dụng. 2. Tỷ lệ thanh toán tối thiểu: tất cả các loại thẻ tín dụng của BIDV đều áp dụng tỷ lệ thanh toán tối thiểu là 5% Số dư cuối kỳ. 3. Các kênh thanh toán dư nợ thẻ tín dụng: – Thanh toán tại quầy: Thanh toán tại quầy giao dịch tại các Chi nhánh BIDV thông qua phương thức thức nộp tiền mặt, ủy nhiệm chi. – Thanh toán tự động: Thanh toán nợ thông qua phương thức thu nợ tự động: Tài khoản thanh toán tự động là là tài khoản có tính năng giống với tài khoản tiền gửi thanh toán không kì hạn (tài khoản CA (có tính hạn mức thấu chi), SA,…), loại tiền tệ là VNĐ. Hàng tháng, từ ngày thứ 8 sau ngày sao kê, BIDV sẽ thực hiện thu nợ tự động từ các tài khoản theo tỉ lệ thanh toán tự động khách hàng đăng kí. + Đăng kí nhiều tài khoản thanh toán tự động: Khách hàng được đăng kí tối đa bốn tài khoản để thanh toán sao kê tự động hàng tháng. + Tính năng tận thu tài khoản vào ngày đến hạn thanh toán: Vào ngày đến hạn thanh toán, trường hợp một trong các tài khoản của khách hàng không đủ số tiền khách hàng đăng ký trích nợ tự động, BIDV sẽ thực hiện trừ tiền từ tài khoản có số dư khả dụng cao nhất. + Gửi email, tin nhắn thông báo kết quả thanh toán nợ tự động 01 ngày trước ngày đến hạn thanh toán: Các trường hợp có kết quả thanh toán nợ tự động không thành công do không đủ tiền, tài khoản không hợp lệ… sẽ được chương trình gửi email thông báo tới khách hàng qua địa chỉ hòm thư điện tử hoặc số điện thoại di động khách hàng đăng kí. – Thanh toán chuyển khoản: Thanh toán nợ thông qua hình thức chuyển khoản từ tài khoản của Ngân hàng bất kỳ. + Trường hợp khách hàng chuyển khoản từ tài khoản của các Ngân hàng tại Việt Nam qua các kênh IBMB/Mobile banking (trừ hệ thống IBMB và Mobile banking của BIDV)/Trực tiếp tại quầy: Khách hàng lập chứng từ ghi rõ: ü Tên tài khoản thụ hưởng: Tên chủ thẻ chính. ü Số tiền chuyển: Số tiền theo thông báo trên Sao kê thẻ Tín dụng của khách hàng. ü Số tài khoản: Số thẻ của khách hàng (16 chữ số trên thẻ tín dụng BIDV của khách hàng). ü Tại Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV) (ghi rõ Chi nhánh phát hành thẻ (nếu có thể)). ü Nội dung chuyển tiền: Thanh toán thẻ Tín dụng + Trường hợp khách hàng chuyển khoản từ tài khoản của các Ngân hàng tại nước ngoài qua hệ thống SWIFT: Khách hàng lập chứng từ ghi rõ: ü Beneficiary’s name: Tên chủ thẻ chính/Cardholder Name. ü Amount: Số tiền theo thông báo trên Sao kê thẻ Tín dụng của khách hàng/Amount on Credit Card Statement. ü Account’s No.: Số thẻ của khách hàng/Card Number (16 chữ số trên thẻ tín dụng BIDV của khách hàng/16 digit number on BIDV’s credit card). ü Bank’s name: Bank for Investment & Development of Vietnam (BIDV) (ghi rõ Chi nhánh phát hành thẻ (nếu có thể)). ü Nội dung chuyển tiền: Thanh toán thẻ Tín dụng/Payment for credit card |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
PHÍ |
Các loại phí của thẻ tín dụng BIDV được thông báo chi tiết trong Biểu phí thẻ tín dụng quốc tế. Mức phí của từng loại thẻ tín dụng có thể khác nhau và được BIDV quy định theo từng thời kỳ. Các loại phí này thường được áp dụng theo các loại sau:
+ Phí quản lý thẻ (phí thường niên,..) + Phí giao dịch (phí rút tiền mặt tại ATM/POS,..) + Phí liên quan đến tín dụng (phí chậm thanh toán,..) Biểu phí mới nhất có thể được tham khảo tại trang web: www.bidv.com.vn hoặc tại các Chi nhánh BIDV trên toàn quốc hoặc liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900.9247. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
LÃI |
1. Nguyên tắc tính lãi:
– Đối với các giao dịch thanh toán hàng hóa dịch vụ: lãi được tính nếu Số dư cuối kỳ không được thanh toán toàn bộ vào Ngày đến hạn thanh toán hàng tháng. – Đối với các giao dịch rút tiền mặt hoặc giao dịch tương đương rút tiền mặt (chuyển tiền, mua séc du lịch, mua thẻ trả trước,..): lãi được tính từ ngày thực hiện giao dịch cho tới khi toàn bộ giá trị giao dịch được thanh toán đầy đủ. Không áp dụng thời hạn miễn lãi với các giao dịch này. 2. Thời hạn miễn lãi – Với thẻ tín dụng BIDV, khách hàng được hưởng miễn lãi tối đa 45 ngày đối với giao dịch thanh toán hàng hóa dịch vụ. – Ví dụ: Khách hàng sử dụng thẻ BIDV Visa Gold, ngày sao kê hàng tháng là ngày 25. Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 26/10 thì Ngày đến hạn thanh toán của khách hàng là 10/12 và khách hàng được miễn lãi trong 45 ngày. Tuy nhiên, nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 9/11 thì Ngày đến hạn thanh toán của khách hàng vẫn là 10/12 và khách hàng được miễn lãi ít hơn 45 ngày. 3. Cách tránh bị tính lãi: – Nếu khách hàng đã thanh toán đầy đủ Số dư cuối kỳ theo thông báo tại Sao kê tài khoản thẻ tín dụng trước/vào Ngày đến hạn thanh toán. Không sử dụng các dịch vụ rút tiền mặt hoặc quy đổi tiền mặt. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
CÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG |
1. Dịch vụ Hỗ trợ khách hàng của BIDV: Trung tâm Chăm sóc khách hàng 24/7 của BIDV
– E-mail: bidv247@bidv.com.vn – Điện thoại: 1900.9247 (chủ thẻ ở trong nước) hoặc +84 4 22200588 (chủ thẻ ở nước ngoài). 2. Dịch vụ Tích lũy điểm thưởng Khi khách hàng thực hiện chi tiêu mua sắm hàng hóa dịch vụ bằng các loại thẻ tín dụng của BIDV, khách hàng sẽ tích lũy được số điểm thưởng tương đương với doanh số giao dịch của mình và được BIDV quy đổi thành tiền thưởng hoặc dặm thưởng của Vietnam Airlines và hoàn trả vào tài khoản thẻ tín dụng hoặc tài khoản Bông sen vàng (GLP) của khách hàng căn cứ theo chính sách của BIDV từng thời kỳ. 3. Dịch vụ Ngân hàng điện tử (IBMB) và Tin nhắn (BSMS) Mặc định cung cấp khi khách hàng đăng ký phát hành thẻ tín dụng (khách hàng có quyền từ chối sử dụng dịch vụ) và được hưởng các chương trình miễn phí thường niên/miễn phí dịch vụ tùy theo từng thời kỳ và loại thẻ. Ví dụ: Chủ thẻ tín dụng BIDV Mastercard Platinum được miễn phí SMS Token, phí thường niên của dịch vụ IBMB và miễn phí dịch vụ BSMS trong toàn bộ thời gian sử dụng thẻ. 4. Dịch vụ bảo hiểm chủ thẻ tín dụng: BIDV kết hợp với các công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam như Tổng Công ty bảo hiểm BIDV (BIC) và Công ty TNHH bảo hiểm AIG Việt Nam cung cấp miễn phí dịch vụ Bảo hiểm cho chủ thẻ BIDV VISA Gold và BIDV Visa/MasterCard Platinum, cụ thể: a) BIDV Visa Gold
b) BIDV Visa/MasterCard Platinum
5. Ưu đãi chơi Golf MIỄN PHÍ RA SÂN cho chủ thẻ BIDV Visa Platinum khi chơi golf vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 tại các sân golf dưới đây khi đặt chơi qua Hotline 08 38240 578 hoặc email tới inquiries.visagolf@aspirelifestyles.com(Đặt hẹn trước 3h chiều và trước khi chơi ít nhất 2 ngày làm việc). · Chi Linh Star Golf & Country Club (Chi Linh, Hai Duong) · King’s Island Golf Club (Son Tay, Hanoi) · Montgomerie Links Golf Club (Dien Ban, Quang Nam) · Vietnam Golf & Country Club (District 9, Ho Chi Minh City) · Long Thanh Golf Club (Long Thanh, Dong Nai) · Bo Chang Dong Nai Golf Club (Trang Bom, Dong Nai) 6. Dịch vụ hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp (theo dịch vụ GCAS của VISA): Là dịch vụ mặc định do VISA cung cấp cho chủ thẻ BIDV VISA Gold khi chủ thẻ đi du lịch, công tác nước ngoài gặp trường hợp khẩn cấp, cụ thể: – Dịch vụ cung cấp: + Dịch vụ Hỗ trợ thông tin chủ thẻ: Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ các thông tin danh sách địa điểm ATM chấp nhận thẻ VISA, hỗ trợ cung cấp thông tin về tài khoản thẻ… + Thông báo mất thẻ khẩn cấp. + Ứng tiền mặt khẩn cấp. – Cách thức thực hiện: Để yêu cầu cung cấp dịch vụ, chủ thẻ BIDV VISA Gold: + Gọi điện đến BIDV theo số: +84 4 22200588 + Gọi điện thoại đến VISA theo danh sách các số điện thoại của dịch vụ GCAS tại từng nước. Trong trường hợp nước chủ thẻ đang ở không có số điện thoại miễn phí của dịch vụ GCAS, chủ thẻ có thể gọi đến số điện thoại chịu phí (call collect) 410-581-9994. 7. Dịch vụ Hỗ trợ khách hàng toàn cầu của MasterCard (MasterCard Global Service). Là dịch vụ mặc định do MasterCard cung cấp cho chủ thẻ BIDV MasterCard Platinum khi chủ thẻ đi du lịch, công tác ở nước ngoài gặp trường hợp khẩn cấp, cụ thể: – Dịch vụ cung cấp: · Dịch vụ Hỗ trợ thông tin chủ thẻ: Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ các thông tin danh sách địa điểm ATM chấp nhận thẻ MasterCard, hỗ trợ cung cấp thông tin về tài khoản thẻ,… · Dịch vụ Thông báo thẻ mất cắp/ thất lạc. – Cách thức thực hiện: · Chủ thẻ gọi đến số điện thoại BIDV theo số: +84 4 22200588. · Chủ thẻ ở nước ngoài có thể gọi điện đến số điện thoại miễn phí cước gọi tại nước đó do MasterCard cung cấp. Trong trường hợp nước đó không có số điện thoại miễn phí cước gọi của MasterCard, chủ thẻ có thể gọi đến số điện thoại của Trung tâm hỗ trợ MasterCard tại Mỹ 1-636-722-7211. Lưu ý: Các dịch vụ GTGT áp dụng cho từng loại thẻ sẽ theo thông báo của Ngân hàng từng thời kỳ. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
MỘT SỐ GỢI Ý KHI SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG |
1. Lưu ý chung:
– Kiểm tra thông tin trên thẻ khi nhận thẻ để đảm bảo thẻ đã nhận theo đúng đăng ký của mình. – Sử dụng bút mực ký vào ô chữ ký ở mặt sau thẻ giống chữ ký đăng ký với BIDV ngay khi nhận thẻ và sử dụng chữ ký này khi thực hiện Giao dịch. – Đổi mã số PIN tại máy ATM của BIDV ngay sau khi nhận thẻ. Không sử dụng các thông tin dễ đoán như ngày sinh, số Chứng minh thư, biển số xe..đặt làm mã số PIN – Không ghi lại mã số PIN và lưu trữ chung/ gần với thẻ. – Bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân như: Họ và tên, địa chỉ, ngày sinh, số CMTND.., thông tin bảo mật thẻ như Số thẻ, ngày hết hạn, số giá trị xác thực thẻ CVV2, CVC (Số CVV2, số CVC gồm 03 chữ số in phía sau băng chữ ký tại mặt sau thẻ), mật mã cá nhân( PIN), cũng như các thông tin cá nhân, tài khoản, thẻ khác. – Bảo quản thẻ cẩn thận, tuyệt đối không đưa thẻ, trao thẻ cho người khác (kể cả nhân viên ngân hàng) sử dụng để tránh nguy cơ lộ các thông tin bảo mật thẻ, thẻ bị đánh cắp, dẫn đến bị lợi dụng thực hiện các giao dịch gian lận. – Đăng ký sử dụng dịch vụ tin nhắn dịch vụ BSMS để kiểm soát các giao dịch, phát hiện sớm việc thẻ bị lợi dụng, thực hiện giao dịch gian lận. – Gọi ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900.9247 để yêu cầu BIDV khóa Thẻ khi phát hiện thẻ bị mất cắp, thất lạc, bị thu giữ (bởi ATM hoặc tổ chức/cá nhân khác) hoặc nghi ngờ bị lợi dụng. – Luôn thanh toán ít nhất Số tiền thanh toán tối thiểu chậm nhất vào Ngày đến hạn thanh toán. Khách hàng có thể kiểm tra xem ngân hàng đã nhận được khoản thanh toán của mình chưa bằng cách gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900.9247. – Nếu không nhận được Sao kê tài khoản thẻ tín dụng, hãy gọi tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900.9247 để yêu cầu nhận Sao kê. – Bảo đảm rằng hạn mức tín dụng của thẻ là phù hợp với bạn và nằm trong tầm kiểm soát của bạn. – Hãy gọi tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900 9247 nếu có bất cứ yêu cầu hay thắc mắc gì. 2. Lưu ý khi thực hiện giao dịch tại máy ATM: – Khi giao dịch tại các máy ATM, chú ý quan sát khu vực đặt máy, khe đọc thẻ, khu vực bàn phím trước khi giao dịch. Nếu cảm thấy không an toàn, không thực hiện giao dịch, chuyển đến địa điểm khác. Môt số điểm lưu ý như sau: + Lưu ý về đèn tại khe cắm thẻ: nếu đèn không sáng, rất có khả năng máy ATM đã bị gắn thiết bị đọc trộm dữ liệu. + Phân biệt bằng cách nhận biết thiết bị được gắn từ bên trong hay từ bên ngoài: Thiết bị đọc trộm dữ liệu được gắn từ bên ngoài vào sẽ khác với thiết bị chống đọc trộm dữ liệu được ngân hàng gắn trước từ bên trong máy ATM như: Màu sắc thiết bị có thể khác với thông thường, thiết bị có thể kém sắc nét và kém chắc chắn so với thiết bị thông thường của ATM. + Camera được tội phạm gắn để ghi lại thao tác nhập mã số PIN của khách hàng thường được đặt ở vị trí có thể chụp được bàn phím (thường được gắn tại viền trên mặt trước ATM). + Các ảnh decal dán ở khu vực khe cắm thẻ thường bị tội phạm bóc đi vì khi thiết bị được gắn từ bên ngoài sẽ đè lên decal khiến người sử dụng dễ phát hiện. – Trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường tại máy ATM, thông báo ngay cho BIDV hoặc cơ quan công an gần nhất – Quý khách lưu ý che bàn phím khi nhập mã số PIN. – Trường hợp máy báo nhập sai số PIN, kiểm tra kỹ số PIN một lần nữa, sau đó thực hiện lại giao dịch, nếu nhập sai số PIN 04 lần liên tiếp máy sẽ tự động giữ lại thẻ. – Phải nhận hóa đơn máy in ra kể cả khi khách hàng không rút được tiền. – Trường hợp có phát sinh sự cố với thẻ khi đang thao tác tại máy ATM (máy “nuốt” thẻ, báo nợ khi giao dịch chưa kết thúc…), liên hệ ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900. 9247 để được hỗ trợ khẩn cấp. Nếu thực hiện giao dịch tại ngân hàng khác, khách hàng liên hệ ngay theo số điện thoại khẩn dán trên máy ATM của ngân hàng chủ quản. 3. Lưu ý khi thực hiện giao dịch tại POS: – Đăng ký với hạn mức tín dụng/chi tiêu phù hợp, sát với nhu cầu giao dịch, để hạn chế thấp nhất tổn thất từ giao dịch gian lận (nếu có) – Kiểm tra kỹ nội dung, tổng số tiền trên hóa đơn giao dịch (Receipt/Voucher) trước khi ký chấp nhận thanh toán. – Giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ và các chứng từ có liên quan. Khi cần vứt bỏ, hủy hóa đơn ( xé nhỏ). – Nên đối chiếu các hóa đơn đã lưu giữ với bảng sao kê giao dịch một cách thường xuyên. – Đảm bảo tất cả các giao dịch bằng thẻ tại các POS phải được tiến hành trước mắt khách hàng, đảm bảo nhận lại đúng thẻ của mình ngay sau khi thực hiện xong giao dịch. – Ưu tiên thanh toán thẻ sử dụng CHIP. – Nên phát hành lại thẻ sau khi có sử dụng thanh toán tại các ĐVCNT tại Mỹ. – Liên hệ ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 1900 9247 trong trường hợp thẻ của khách hàng bị từ chối. 4. Lưu ý khi thực hiện giao dịch qua mạng : – Chỉ đăng ký kích hoạt dịch vụ khi có nhu cầu giao dịch. (nên đăng ký kích hoạt dịch vụ theo đoạn thời gian mình cần sử dụng). Khi không có nhu cầu giao dịch, nên yêu cầu đóng dịch vụ. Quý khách có thể yêu cầu đóng/mở dịch vụ qua số 19009247/Chi nhánh Phòng giao dịch trên toàn quốc. – Ưu tiên sử dụng máy tính của cá nhân để thực hiện giao dịch, và chỉ giao dịch tại các website có uy tín, an toàn, đọc kỹ các điều kiện, điều khoản – Không sử dụng chế độ ghi nhớ lại mật khẩu truy cập các website đã từng thực hiện giao dịch trực tuyến, đồng thời thường xuyên thay đổi mật khẩu, đặt mật khẩu nên bao gồm chữ cái in hoa, chữ cái thường, số và các ký hiệu và thay đổi thường xuyên để đảm bảo tính bảo mật. – Sử dụng tường lửa, cài đặt và cập nhật thường xuyên các chương trình phần mềm anti-virus, Spam Filter và Spyware. – Tuyệt đối không trả lời cung cấp thông tin và không nhấn vào các đường dẫn chứa kèm trong các email lạ. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
